Política de privacidad

1. Introducción

Tanto si está probando el producto como si es cliente desde hace años, valoramos la confianza que supone usar Accountali para la operativa financiera y fiscal de su sociedad.

Nuestras condiciones de uso y esta política de privacidad recogen ese compromiso: qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y quién más accede a ellos.

En Accountali se trabaja para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible a través de sus productos y servicios. En algunos casos, es necesario recopilar información para lograrlo.

Por ello, y a efectos de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD«) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, «LSSI«), Accountali S.L. informa al usuario de que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos personales facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.

2. Responsable del tratamiento

Accountali S.L. (en lo sucesivo, “Accountali” o la “Empresa”) es la empresa creadora de esta página web, así como la responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario comparte con nosotros. A continuación, se indica la información general de la Empresa:

• Accountali S.L., NIF B44986701
• Carrer d’Ernest Lluch 32 TCM2 5.7
• 08302, Mataró
• Barcelona
• info@accountali.com

Accountali no ha designado un delegado de protección de datos: puede dirigir cualquier cuestión sobre esta política a la dirección de correo anterior.

3. Recogida de datos personales y su tratamiento

A continuación, se indica los datos personales que se pueden tratar en el sitio web, así como la base legal que justifica dicho tratamiento de datos.

• Formularios de contacto y de solicitud de demostración. Para gestionarlos se tratarán datos tales como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y la información que decidas incluir en tus respuestas. Los datos se guardan en nuestro CRM, Odoo, una instalación propia de Accountali, y, si aceptas las cookies analíticas, junto con ellos se conserva el origen de tu visita (campaña, página de aterrizaje y página de procedencia).
• Registro y prueba del producto: para gestionar el alta en la plataforma se tratarán datos personales como nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña y los datos de la sociedad necesarios para configurar la cuenta.
• Comunicaciones comerciales. Para poder gestionar cualquier comunicación comercial y/o suscripción de newsletter de los productos y servicios de Accountali, se tratará el correo electrónico, así como cualquier otro dato personal que sea requerido para poder gestionar dicho tratamiento.
• Atención al Cliente y/o Usuario mediante mensajería instantánea. Para gestionar cualquier tipo de soporte en caso de dudas relativas a los servicios ofrecidos se tratarán datos tales como el correo electrónico, así como cualquier otra información que decidas comunicar mediante el chat habilitado. El chat lo presta Tawk.to y solo se carga si has aceptado las cookies de personalización.
• Formulario de “trabaja con nosotros”. Para gestionar cualquier candidatura laboral se tratarán tus datos tales como nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, el curriculum vitae, así como, de forma opcional, tu fotografía.
• Navegación por el sitio web. Si aceptas las cookies correspondientes, se tratarán datos de uso del sitio (páginas vistas, origen de la visita, dispositivo y navegador, dirección IP) con fines de analítica y medición publicitaria. El detalle, proveedor a proveedor, está en la política de cookies.

4. Base legal del tratamiento

La base legal que justifica el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es:

• Consentimiento del interesado para los formularios de contacto y solicitud de demo, altas en newsletters, gestión de las candidaturas recibidas, atención al usuario en el chat y el tratamiento de las cookies opcionales aceptadas. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Ejecución del contrato para el alta, mantenimiento y soporte de la cuenta de quien contrata los servicios.
• Interés legítimo para informar a los clientes sobre productos y servicios propios similares a los ya contratados, y para mantener la seguridad del servicio. Puedes oponerte en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

5. Conservación de tus datos personales

Solo se guardan Datos Personales durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recopilados con el expreso consentimiento, para satisfacer tus necesidades o para cumplir con las obligaciones legales.

Para determinar cuánto tiempo se conservan los Datos Personales, se usan los siguientes criterios:

• Datos Personales obtenidos al contactar con Accountali con relación a una consulta o solicitud: durante el tiempo necesario para resolver la consulta.
• Datos Personales obtenidos al dar el consentimiento para enviar comunicaciones o porque es necesario en cumplimiento con las regulaciones: hasta el final del periodo por el cual ha sido requerido.

Se pueden conservar algunos de los Datos Personales para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias, así como para administrar los derechos de Accountali (por ejemplo, para presentar demandas ante los tribunales) o para fines estadísticos o históricos.

Una vez transcurridos los periodos de conservación de tus Datos Personales por mandato legal, desde Accountali se procederá a eliminarlos de los sistemas y registros o anonimizarlos para que el usuario ya no pueda ser identificado.

Accountali dispone de una Política de Retención de Datos. Para más información, por favor, contacta a través del correo electrónico info@accountali.com

6. Destinatarios a los que se comunican tus datos

En algunos casos, solo cuando sea necesario, Accountali proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, los datos nunca se venderán a terceros. Los proveedores de servicios externos con los que que cuenta Accountali para proveer los servicios auxiliares para el tratamiento de los datos podrán tener acceso a estos de conformidad con las instrucciones indicadas por Accountali y con la única finalidad de ejecutar correctamente la relación contractual que existe entre Accountali y sus proveedores.

Las categorías de encargados que intervienen hoy son:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento de la plataforma y del sitio web.
• Odoo, como CRM y gestor de los formularios de contacto, instalado en la infraestructura de nuestro proveedor de alojamiento, y SendGrid (Twilio), para enviar los correos de confirmación, los avisos y la newsletter.
• Google (Analytics, Tag Manager y Google Ads), Hotjar y Tawk.to, para medición, análisis de uso y atención por chat, siempre condicionados a tu consentimiento de cookies.

Para obtener la relación actualizada de los proveedores concretos que acceden a tus datos personales, puedes enviar un correo electrónico a info@accountali.com

Accountali procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura de que los terceros proveedores de servicios respeten la confidencialidad y dispongan de medidas adecuadas para proteger los datos personales. Estos terceros tienen la obligación de garantizar que la información sea tratada de acuerdo con la normativa sobre privacidad de datos. Para cumplir con estas salvaguardas, Accountali firma con dichos proveedores contratos de encargado del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

En algunos casos, la ley puede exigir que los datos personales sean revelados a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

7. Almacenamiento de tus datos personales

Los datos de la plataforma se almacenan en centros de datos de Amazon Web Services situados en Europa. No obstante, en caso de que el tratamiento de tus datos signifique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) Accountali se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias para asegurar un nivel adecuado de salvaguarda de dichas transferencias por medio de contratos de encargados del tratamiento y, en su caso, se asegurará de que ofrecen un nivel de protección adecuado, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque hemos suscrito las cláusulas modelo de la Comisión Europea. Para más información sobre los proveedores de servicios, contacta en el siguiente correo electrónico: info@accountali.com

En concreto, SendGrid, Google, Hotjar y Tawk.to son proveedores establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o con acceso desde fuera de él. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea en los demás casos.

8. Ejercicio de derechos y como puedes ejercerlos

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercer tus derechos mediante una petición a la siguiente dirección de correo electrónico info@accountali.com.

• Derecho de información: puedes solicitar información sobre aquellos datos personales que se disponen acerca de ti.
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar el bloqueo previo de la supresión de los datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: se trata de restringir el tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en algunos casos, puede solicitar una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición y toma de decisiones individuales automatizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento y con la misma facilidad con que lo diste, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. En el caso de las cookies, desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes desde su recepción, prorrogable otros dos meses si la complejidad o el número de solicitudes lo exigen, en cuyo caso te lo comunicaremos.

En algunos casos, la solicitud puede ser denegada si pides que se supriman los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes una queja sobre el tratamiento de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

9. Responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a Accountali de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario se compromete a facilitar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. Accountali se reserva el derecho a rescindir los servicios contratados con los usuarios, en el caso de que los datos aportados sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

Accountali no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Accountali se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

10. Medidas de seguridad aplicadas para proteger tus datos personales

Accountali ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a Accountali .

Accountali no se hace responsable de los hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Accountali de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Accountali . No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

En particular, el sitio web está asegurado con un certificado TLS con cifrado RSA, lo que significa que toda la información enviada al sitio web está cifrada con un protocolo HTTPS.

11. Acuerdo de encargado del tratamiento

Cuando contratas la plataforma y tratas en ella datos personales de terceros —los de tus propios clientes, proveedores o empleados—, tú eres el responsable del tratamiento y Accountali actúa como encargado. Esa relación se regula mediante un acuerdo de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, que forma parte de la contratación del servicio.

Si necesitas una copia firmada del acuerdo, o tienes cualquier pregunta sobre su contenido, escríbenos a info@accountali.com con una descripción detallada de tu consulta.

12. Contacto y modificación de la política de privacidad

Esta política de privacidad puede ser modificada para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La fecha de la última actualización figura al principio del documento; se recomienda revisarla periódicamente. Para cualquier cuestión relacionada con ella, escríbenos a info@accountali.com.